Aviso legal

1. Identificación del Responsable y Transparencia

En cumplimiento con las normativas de comercio electrónico en Colombia y los estándares internacionales de transparencia en comercio digital:

  • Nombre comercial: VEMORA

  • Nombre de la empresa / Propietario: Jicella Hernández Salazar

  • Identificación tributaria: [52500778-1]

  • Dirección física de operaciones: Carrera 67 #79-50, Medellín, Antioquia, Colombia

  • Correo de soporte: info@vemoratienda.com

  • Teléfono / WhatsApp de atención: 3206839550

  • Horario de atención: [Ejemplo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.]

2. Aceptación de los Términos y Transparencia Comercial

Al acceder, navegar o realizar una compra en VEMORA, el usuario acepta íntegramente los presentes términos.

VEMORA se compromete a presentar descripciones claras, imágenes reales e información precisa sobre las funciones, características y limitaciones de cada producto ofrecido, evitando cualquier tipo de publicidad engañosa o promesas irrealistas.

3. Política de Precios, Moneda y Envíos

  • Moneda: Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables en Colombia.

  • Costos de envío: Todos los costos de envío son calculados y mostrados al cliente de manera explícita en la pantalla de pago (Checkout) antes de confirmar la compra. No existen cargos ocultos.

  • Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega son de [Ejemplo: 3 a 7 días hábiles] dependiendo de la ciudad de destino. Si ocurre un retraso atribuible a la transportadora, el cliente será notificado.

4. Garantía, Devoluciones y Reembolsos (Cumplimiento Meta / SIC)

Para garantizar la satisfacción del cliente y en cumplimiento con la Ley 1480 de Colombia y los estándares de satisfacción de Meta:

  1. Derecho de Retracto: El cliente tiene derecho a solicitar la devolución total de su dinero dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque original.

  2. Garantía por Defectos: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de [Ejemplo: 30 días] por defectos de fábrica.

  3. Proceso de Reembolso: Las solicitudes de reembolso aprobadas se procesarán mediante la misma pasarela de pago utilizada o transferencia bancaria en un plazo máximo de [Ejemplo: 5 a 10 días hábiles].

(Para conocer el paso a paso exacto, consulta nuestra Política de Devoluciones).

5. Exclusión de Declaraciones Engañosas y Resultados No Garantizados

(Cláusula clave requerida por Facebook Ads)

  • Productos de bienestar / belleza / uso personal: Las imágenes y descripciones representan los productos de manera fiel, pero los resultados pueden variar de una persona a otra. VEMORA no garantiza resultados "milagrosos", "inmediatos" o ireales.

  • Productos para el hogar / tecnología: Su uso debe realizarse siguiendo las instrucciones del fabricante. VEMORA no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado o manipulación forzada del producto.

6. Protección de Datos y Privacidad (Habeas Data & Meta Pixel)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia:

  • Uso de datos: Los datos recopilados (nombre, teléfono, dirección, email) se utilizan exclusivamente para el procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos.

  • Herramientas de rastreo: Este sitio utiliza tecnologías como el Meta Pixel y cookies de terceros para analizar la navegación y mostrar anuncios personalizados. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.

  • Derechos del usuario: Puedes solicitar la rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a info@vemoratienda.com

7. Desvinculación de Meta / Facebook

(Cláusula requerida en sitios web que pautan en Facebook)

Este sitio web VEMORA no es parte, no está patrocinado, ni está respaldado por Facebook, Inc. ni por Meta Platforms, Inc. "Facebook" y "Meta" son marcas registradas de Meta Platforms, Inc.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este sitio opera bajo las leyes de la República de Colombia (Estatuto del Consumidor - Ley 1480 de 2011 y Ley de Comercio Electrónico 527 de 1999). Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del territorio colombiano.